Was ist Outsourcing?

Outsourcing wurde in den 1980er Jahren als formale Geschäftsstrategie eingeführt und bezeichnet den Prozess der Beauftragung Dritter (oft Arbeitsvermittler) mit der Erbringung einer oder mehrerer Dienstleistungen innerhalb eines Unternehmens, die normalerweise vom Unternehmen selbst erbracht werden. Häufig wird Outsourcing eingesetzt, damit sich ein Unternehmen auf seine Kerntätigkeiten konzentrieren kann. Es wird auch eingesetzt, um die Effizienz zu steigern und die Arbeitskosten zu senken, neben anderen Gründen

Der wesentliche Unterschied zwischen Leiharbeit und Outsourcing besteht darin, dass es sich bei der Leiharbeit um nichts anderes handelt als um die Überlassung, die Abordnung oder, anders ausgedrückt, die Vermietung oder den Verleih von Arbeitnehmern. Das Unternehmen, dem die Arbeitskräfte zugewiesen oder überlassen werden, ist für die Leitung, Beaufsichtigung, Kontrolle und das Management dieser Arbeitskräfte verantwortlich, während im letzteren Fall (Outsourcing) die Arbeitsagentur nicht nur die Arbeitskräfte zur Verfügung stellt, sondern auch für die Leitung, Kontrolle und Beaufsichtigung der Arbeitskräfte verantwortlich ist und für das Erreichen oder Nichterreichen der mit dem Kundenunternehmen vereinbarten Ziele Rechenschaft ablegen muss – ein sehr großer Unterschied!

Beispiele für Outsourcing

Stellen Sie sich eine Bank vor, die ihren Kundendienst auslagert. In diesem Fall würden alle Kundenanfragen im Zusammenhang mit dem Online-Banking von einer dritten Partei (z. B. einer Arbeitsagentur) und den von ihr eingestellten Mitarbeitern bearbeitet werden. Die Bank ist aus verschiedenen Gründen zu dem Schluss gekommen, dass sie durch die Auslagerung des Kundendienstes ihre Ziele besser erreichen kann.

Sicherheitsdienste sind ein sehr häufiges und sichtbares Beispiel für Outsourcing in der Praxis. Supermärkte, Banken, Botschaften, Fabriken, Universitäten usw., die sich für das Outsourcing von Sicherheitsdiensten entscheiden, hätten sich umgekehrt auch dafür entscheiden können, das Sicherheitspersonal auf ihre Gehaltsliste zu setzen und unter ihre Leitung und Aufsicht zu stellen. Außerdem hätten sie die sicherheitsrelevanten Angelegenheiten auch selbst (intern) regeln können, haben sich aber stattdessen für die Auslagerung dieser Dienstleistung entschieden, weil sie der Meinung sind, dass dies unter Berücksichtigung aller Faktoren die beste Lösung darstellt

African american worker woman wear spectacles crossed arms holding clipboard standing.

Vorteile des Outsourcing

  • Arbeitsorganisationen können von Arbeitskräften im Ausland profitieren, ohne diese einstellen, mit Bürokratie umgehen, eine Führungsrolle übernehmen oder die Verantwortung für Leistung oder Geschäftsergebnisse übernehmen zu müssen.
  • Arbeitsorganisationen können von Arbeitskräften im Ausland profitieren, die nur dann einen Job in einem anderen Land annehmen, wenn die Sozialversicherung und andere arbeitsbezogene Leistungen und Beiträge auf die Konten in ihrem Heimatland überwiesen werden.
  • Arbeitgeber profitieren von der Möglichkeit, das Zeitarbeitsunternehmen, an das eine Tätigkeit ausgelagert wurde, für die Ergebnisse verantwortlich zu machen
  • Möglichkeit, ein klares Budget zu definieren und Ausgabengrenzen festzulegen
  • Keine Probleme oder Verantwortlichkeiten, nicht nur bei Zahlungen und anderen Verwaltungsverfahren im Bereich Humanressourcen, sondern auch bei der Verwaltung und Überwachung
  • Eine Lösung für Situationen, in denen der Bedarf an Arbeitskräften eher dauerhaft ist oder in denen es nicht legal oder machbar ist, Personal auf Zeit einzustellen.

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